KVKK – FKBS Hosting

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, FKBS Hosting / FKBS Yazılım tarafından müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve hizmetlerimizden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem verilmektedir. KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verileriniz; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla ve işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenmektedir.

2. Hangi Kişisel Veriler İşlenebilir?

FKBS tarafından sunulan Radyo Hosting, Radyo Bayi, Web Hosting, TV Hosting, açık kaynak yazılım, kiralık yazılım, web tasarım, teknik destek ve diğer dijital hizmetler kapsamında hizmetin niteliğine göre kişisel veriler işlenebilir. Bunlar; ad ve soyad, firma/unvan bilgileri, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve vergi bilgileri, müşteri numarası, sipariş ve ödeme bilgileri, satın alınan hizmet bilgileri, alan adı bilgileri, destek kayıtları, talep ve şikâyetler, IP adresi, bağlantı/log kayıtları, müşteri paneli işlem kayıtları, DNS ve teknik yapılandırma bilgileri ile hizmet güvenliğinin sağlanması amacıyla tutulan teknik kayıtları kapsayabilir. Kredi kartı bilgilerinin FKBS tarafından doğrudan saklanmadığı ödeme modellerinde kart bilgileri ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir.

3. Kişisel Veriler Hangi Amaçlarla İşlenmektedir?

Kişisel verileriniz temel olarak satın aldığınız hizmetin kurulması, aktif edilmesi, yürütülmesi ve sona erdirilmesi amacıyla işlenmektedir. Bu kapsamda verileriniz; siparişlerin oluşturulması, müşteri hesabının yönetilmesi, Radyo Hosting ve Web Hosting hizmetlerinin kurulması, kiralık yazılım hesaplarının oluşturulması, DNS yapılandırmalarının gerçekleştirilmesi, sunucu ve hosting işlemlerinin yürütülmesi, teknik destek sağlanması, hata ve güvenlik kontrollerinin yapılması, haftalık yedekleme süreçlerinin yürütülmesi, fatura düzenlenmesi, ödeme takibi, müşteri taleplerinin cevaplandırılması, hizmet sözleşmesinin uygulanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir. Ayrıca sistem güvenliği, yetkisiz erişimlerin önlenmesi, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın tespiti, altyapının korunması ve gerektiğinde hukuki hakların kullanılması amacıyla teknik kayıtlar tutulabilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebebi

Kişisel verilerin işlenmesi her durumda açık rızaya dayanmak zorunda değildir. KVKK’nın 5. maddesi kapsamında özellikle; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatlerinin bulunması gibi hukuki sebepler kapsamında kişisel veri işlenebilir. KVKK Açık rıza gerektiren ayrı bir veri işleme faaliyeti bulunması halinde ilgili kişiden ayrıca açık rıza alınır.

5. Hizmet Sözleşmesi Kapsamındaki Veriler

Müşterinin satın aldığı hizmetin türüne göre farklı teknik verilerin işlenmesi gerekebilir. Örneğin Radyo Hosting hizmetlerinde yayın hesabı ve teknik bağlantı bilgileri; Web Hosting hizmetlerinde alan adı, DNS ve hosting hesabı bilgileri; kiralık yazılım hizmetlerinde kullanıcı hesabı, site bilgileri ve teknik sistem kayıtları işlenebilir. Kiralık yazılım hizmetlerinde FTP erişiminin müşteriye verilmediği sistemlerde, hizmetin güvenliği ve sürekliliği amacıyla Firma tarafından teknik erişim kayıtları tutulabilir.

6. Yedekleme Kapsamında Kişisel Veriler

Kiralık yazılım hizmetlerinde ücretsiz olarak sunulan yedekleme hizmeti kapsamında internet sitesinde veya yazılım sisteminde bulunan verilerin bir kopyası yedek sunuculara aktarılabilir. Standart yedekleme işlemleri haftada bir kez gerçekleştirilebilir. Yedekleme hizmetinin amacı veri güvenliğini artırmak olmakla birlikte yedeklerin her koşulda eksiksiz veya geri yüklenebilir olacağına ilişkin mutlak bir garanti verilmemektedir. Yedeklerde kişisel veri bulunması halinde bu veriler de KVKK hükümlerine uygun olarak korunur ve yalnızca hizmetin yürütülmesi, veri güvenliği ve geri yükleme işlemleri amacıyla kullanılır.

7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; fkbs.com.tr internet sitesi, müşteri paneli, sipariş formları, destek talepleri, iletişim formları, e-posta, telefon, WhatsApp, ödeme sistemleri, elektronik fatura sistemleri ve hizmetlerin kullanımı sırasında otomatik olarak oluşan sunucu/log kayıtları aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir. Gerekli durumlarda veriler sözlü veya fiziksel belgeler aracılığıyla da elde edilebilir.

8. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz hiçbir şekilde ilgisiz üçüncü kişilere ticari amaçlarla satılmaz. Hizmetin yerine getirilmesinin gerekli olduğu durumlarda ve KVKK kapsamında öngörülen şartlara uygun olmak kaydıyla verileriniz; hizmet alınan veri merkezi ve sunucu sağlayıcıları, ödeme kuruluşları ve bankalar, muhasebe ve faturalandırma hizmet sağlayıcıları, teknik altyapı sağlayıcıları, bilişim hizmet sağlayıcıları, hukuk ve mali müşavirlik hizmetleri ile yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Aktarım yalnızca gerekli olan veri ve hizmet amacıyla sınırlı tutulur.

9. Google, Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Harici Sistemler

Müşterinin kendi web sitesine Google Analytics, Google Search Console, Google AdSense, sosyal medya hizmetleri veya başka üçüncü taraf servisleri entegre etmesi durumunda bu servislerin gerçekleştirdiği veri işleme faaliyetleri ayrıca ilgili üçüncü tarafın gizlilik koşullarına tabi olabilir. FKBS, müşteriye ait Google, Gmail veya AdSense hesaplarının şifrelerini talep etmez. Müşteri kendi hesaplarının ve üçüncü taraf servislerinde işlenen verilerin yönetiminden sorumludur.

10. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirmeye veya hukuka aykırı olarak açıklanmaya karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. Sunucu güvenliği, erişim yetkilendirmeleri, parola güvenliği, yazılım güncellemeleri, log kayıtları ve yedekleme gibi önlemler veri güvenliğinin sağlanması amacıyla kullanılabilir. Bununla birlikte internet üzerinden hizmet verilen sistemlerde hiçbir güvenlik önleminin mutlak ve sıfır risk garantisi sağlamadığı kabul edilmelidir.

11. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler yalnızca işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Hizmetin sona ermesinden sonra fatura, ödeme ve ticari işlem kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir. Saklama süresinin sona ermesi ve verinin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Kiralık yazılım hizmetlerinde tutulan teknik yedekler de kullanılan yedekleme politikası ve hukuki yükümlülükler çerçevesinde belirli süre sonunda silinebilir.

12. Kiralık Yazılım Hizmetinin Sona Ermesi

Kiralık yazılım hizmetinin sona ermesi, müşteriye yazılımın kaynak kodlarının veya sistem dosyalarının otomatik olarak teslim edileceği anlamına gelmez. Ancak bu durum, müşteri tarafından sisteme girilmiş kişisel verilere ilişkin KVKK kapsamındaki hakları ortadan kaldırmaz. Kaynak kod ve yazılım mülkiyetiyle kişisel verilerin korunması birbirinden ayrı konulardır.

13. Pazarlama ve Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, duyuru, yeni hizmet veya promosyon amaçlı ticari elektronik ileti gönderilecekse ilgili elektronik ileti mevzuatı ve gerekli izin süreçleri ayrıca uygulanır. Hizmetin yürütülmesi için zorunlu olan fatura, sipariş, teknik bilgilendirme, güvenlik bildirimi veya hizmet durum mesajları pazarlama iletişiminden ayrı değerlendirilir.

14. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir: KVKK

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenmek; işlenmişse bilgi talep etmek; işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek; eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini istemek; şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini istemek; düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etmek; münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda kişinin aleyhine bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etmek ve Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etmek.

15. KVKK Başvuruları

KVKK kapsamındaki taleplerinizi veri sorumlusuna yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvurularda kişinin kimliğini doğrulamaya yarayacak bilgiler ile talebin açıkça belirtilmesi gerekebilir. Başvuru E-posta Adresi: info@fkbs.com.tr İlgili kişinin KVKK kapsamındaki haklarını kullanabilmesi için öncelikle veri sorumlusuna başvurması öngörülmektedir. KVKK

16. Çerezler

FKBS internet sitesinde sitenin çalışması, oturum yönetimi, güvenlik, tercihlerin hatırlanması ve izin verilen ölçüde analiz amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerezlerin kapsamı, amacı ve saklama süreleri ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası kapsamında açıklanır.

17. Metindeki Değişiklikler

Yasal düzenlemeler, sunulan hizmetler veya teknik altyapıdaki değişiklikler nedeniyle bu KVKK Aydınlatma Metni güncellenebilir. Güncel metin fkbs.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.