Mevzuata Uygunluk
Talepler, ilgili mevzuat ve satın alınan hizmetin koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.
İptal ve İade İşlemleri
FKBS hizmetlerine ilişkin iptal ve iade taleplerinizi hangi kanallardan iletebileceğinizi, başvuru sürecini ve değerlendirmede dikkate alınan koşulları bu sayfada bulabilirsiniz.
İade Politikamızın Temel İlkeleri
Açık Bilgilendirme
Başvuru yöntemi ve süreç hakkında anlaşılır bilgi sunmayı hedefleriz.
Planlı İnceleme
Talepleri kayıt altına alır ve işlem durumuna göre değerlendiririz.
Müşteri Odaklılık
İhtiyaçları dinleyerek uygun çözüm yollarını araştırırız.
İptal ve İade Kapsamı
Hosting, radyo hosting, sunucu, alan adı ve özel yazılım gibi hizmetlerin iptal ve iade koşulları; hizmetin türüne, sunulma ve ifa durumuna, satın alma sırasında onaylanan şartlara ve uygulanabilir mevzuata göre değişebilir. Her başvuru kendi koşullarında incelenir.
- Siparişin ve hizmetin mevcut durumu inceleme sırasında kontrol edilir.
- Yasal cayma hakkı, uygulanabilir istisnalar ve tüketici hakları ayrıca değerlendirilir.
- Alan adı, lisans veya kişiye özel hizmetlerde ürün ve işlem koşulları farklılık gösterebilir.
- Uygun bulunan taleplerin iade yöntemi, başvuru sonucuyla birlikte bildirilir.
İptal ve İade Süreci Nasıl İşler?
Başvurunuzu aşağıdaki adımlar üzerinden takip edebilirsiniz.
1. Talep Oluşturun
Müşteri paneli veya destek kanallarımız üzerinden iptal ya da iade başvurunuzu iletin.
2. Değerlendirme
Hizmet ve sipariş bilgileriniz ile başvurunun kapsamı incelenir.
3. Sonuç Bildirimi
Talebin sonucu ve uygulanabilecek işlemler sizinle paylaşılır.
4. İşlemin Tamamlanması
Uygun işlemler, ödeme yöntemi ve ilgili süreçler dikkate alınarak tamamlanır.
Önemli Bilgiler
- İade tutarının hesaba yansıması, kullanılan ödeme yöntemi ve banka süreçlerine göre değişebilir.
- Kampanya ve promosyonlara bağlı farklı koşullar, satın alma sırasında açıkça belirtilmişse dikkate alınır.
- Başvuruda hizmet veya sipariş numaranızı paylaşmanız değerlendirmeyi kolaylaştırabilir.
- Yasal haklarınız saklıdır; bu sayfadaki bilgiler tek başına sözleşme yerine geçmez.
Destek ve İletişim
İptal ve iade işlemlerine ilişkin sorularınız için destek kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. WhatsApp teknik destek saatlerimiz 09.00–22.00 arasındadır.
